Me MTV:llä haluamme tuoda komediaa, draamaa ja jännitystä jokaiseen sohvan nurkkaan. Haemme nyt kesätyöntekijää MTV:n asiakaspalveluun, joka ei vain ratko asiakkaan yksittäisiä ongelmia, vaan on mukana kehittämässä koko MTV Katsomon digitaalista asiakaskokemusta.

Kesätyöpäiväsi saattaisi näyttää tältä 

Pääasiallisena työtehtävänäsi on kommunikoida asiakkaiden kanssa liittyen MTV Katsomon käyttöön, sisältöön, tilauksiin tai vikatilanteisiin. Palvelet asiakkaita monikanavaisesti sosiaalisen median, chatin, palautelomakkeen ja puhelimen välityksellä. Toimit tiiviissä yhteistyössä sisältö- ja tuotantoyksikön, pohjoismaisten IT-osaajien, palvelusuunnittelijoiden sekä liiketoiminnan ja markkinoinnin ammattilaisten kanssa. Teemme töitä päivittäin klo 9–22 niin arkisin kuin viikonloppuisinkin, joten olethan valmis työskentelemään kaikissa vuoroissa.

Customer Care Specialistina sinä

Olet osa tiimiämme, jos omaat reippaan asiakaspalveluasenteen etkä pelkää tarttua haastaviinkaan asiakaskohtaamisiin. Kykenet viestimään teknisistä asioista selkeästi "asiakkaan kielellä" perustuen omiin kokemuksiisi ja ymmärrykseesi. Uskallat heittäytyä some- ja chat-keskusteluihin ja osaat viestiä brändin äänellä viestintäkanavasta riippumatta.

Paikka sopii henkilölle, joka

• Ajattelee asiakaslähtöisesti, omaa positiivisen asenteen ja tarttuu rohkeasti toimeen.
• On utelias ja oppii mielellään uusia asioita.
• Haluaa luoda asiakkaillemme elämyksiä, mutta nauttii myös rutiineista.
• Omaa jo jonkin verran asiakaspalvelukokemusta.
• Puhuu sujuvasti viihdettä ja urheilua. Erityisesti urheilun tuntemus katsotaan eduksi.
• Toimii luontevasti myös englannin (ja jopa ruotsin) kielellä, työskentelemme Nordic-organisaationa.

Mitä tarjoamme

Tarjoamme sinulle paikan rakastetusta Pöllöjengistä. Pääset työskentelemään Suomen kiinnostavimpien sisältöjen parissa yhdessä eri alojen ammattilaisten kanssa. Toimitilat Vallilan Konepajalla tarjoavat loistavat puitteet työskentelylle Pöllöjengin mahtavaa tiimihenkeä ja yhteen hiileen puhaltamisen meininkiä unohtamatta. Työskentelemme joustavasti hybridimallissa, jossa etä- ja lähityön yhdistäminen onnistuu jouhevasti. Jos sytyt asiakaspalvelutyöstä ja huippusisällöistä, on tämä tehtävä juuri sinulle.  

Tule mukaan iloiseen #Pöllöjengiin!

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää linkin kautta viimeistään 16.2.2025. Laita liitteeksi CV:si sekä hakukirje. Kerro hakemuksessasi erityisesti, miksi haluaisit työskennellä MTV:n asiakaspalvelussa, ja mikä on oma suhteesi viihteeseen ja urheiluun.

Aloitamme haastattelut mahdollisimman nopeasti ja täytämme paikan heti sopivan hakijan löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa: Jenna Suikkari puh. 040 727 2262 arkisin klo 9–16.

Toivomme, että tehtäviin hakevat erilaisista taustoista tulevat henkilöt, joilla on intoa ja tarvittavaa osaamista tehtävässä menestymiseen. Haluamme olla rakastettu työpaikka, yhdenvertainen työyhteisö, jossa jokainen saa olla oma itsensä ja menestyä osana Pöllöjengiä. Pöllöjengissä kädenjälkesi näkyy – lähelle ja kauas. 

MTV Oy on Suomen johtava kaupallinen tv-yhtiö ja videosisältöjen talo: ilmiöiden, puheenaiheiden ja tähtien koti. MTV:n mediaperheeseen kuuluvat MTV Katsomo -suoratoistopalvelu, maksuttomat tv-kanavat MTV3, MTV Sub ja MTV Ava, ajankohtaiset uutiset monikanavaisesti välittävä MTV Uutiset, MTV Urheilu sekä MTV:n maksu-tv-kanavat. MTV on osa Telia Companya – yhtä Pohjoismaiden suurinta tv-yhtiötä, joka näyttää tietä koko mediatoimialan kehitykselle.

#LI-TK1